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拒绝野蛮生长,inSite解密装企快速成单黄金法则

发表时间:2022-05-17 10:10来源:搜狐焦点家居服务号

随着技术的飞速发展,线上线下的整合营销推广在当今已成为行业主流。然而,在装修这个相对落后、传统的行业中,科技的渗透还远远不够。尤其后疫情时代,一直以来依赖线下渠道获客的传统装企体会到了前所未有的焦虑,线下营销转型线上营销已是装企发展的大势所趋。

近日,深耕装修领域多年、专为装企赋能的inSite,在中国建博会(上海)展馆内开展举办新品发布会,意在助力装企“突破营销难题 塑造专业形象”,发布会现场并推出了「inSite 营销站」和「inSite我的工地」两套针对装企品牌形象打造、服务品质提升、营销获客转化的解决方案。

据了解,inSite由公装行业领头羊领筑智造研发,背靠强大的技术研发团队,采用互联网思维,结合当前装企营销发展现状及行业痛点自主研发,致力于助力广大装企快速树立品牌专业形象,打造品牌专业能力,将互联网全新营销法则注入传统行业。

万亿级的市场“蓝海”

近年来,随着房地产业市场规模不断扩大,装修业也难免会有一段“野蛮生长”的经历。装修行业规模在过去获得了长足的扩张窗口期,据亿欧智库测算2020年仅中国家装市场规模达到3.54万亿元。

不可否认的是,随着市场规模的进一步扩大,装修行业的痛点也逐渐暴露出来。比如,获客成本高,营销方式相对单一;中小规模装企数量多,竞争异常激烈;客户总是认为装修公司看起来并不那么“专业”,对此缺乏信任感。

此外,受疫情影响,越来越多的消费者转向互联网购物方式选择装企公司。这就意味着,装企品牌的线上化已经刻不容缓。

“要想让客户成为忠实粉丝,心甘情愿买单,首先要为自己打造一个专业的“门面”,线下实体店固然重要,线上店面装修也同样重要。”inSite总经理罗凌捷在发布会表示,装企圈应该减少对地推的依赖,积极拥抱线上,找到新的成长方式。

为了解决营销增长问题,inSite专门为装修行业量身打造了「inSite营销站」和「inSite我的工地」这两大装企数字化解决方案,旨在突破营销难题,塑造专业形象。

由于解决用户实实在在的营销痛点,inSite本次亮相建博会吸引了千人咨询交流,近百家装企现场签约。

「inSite营销站」:打造专业形象

据悉,「inSite营销站」解决方案特别设置了丰富多样的活动模板,比如想做“砸金蛋”“抢红包”“大转盘”“抽奖”“限时秒杀”等促销活动,来吸引更多消费者的关注。

之所以提出在「inSite营销站」内设置多个模板,和装企的市场现状有很大的关系。“除了几个大的装企公司之外,行业内80%-90%家装企业都是中小型企业,没有实力去做产品研发,但这些公司却有这方面的需求。”

在能力和需求不相匹配的时候,inSite愿意承担起“中间人”的角色。曹成岳介绍,“企业只需要将里面预设好的活动模板换上自己公司的信息,就可以直接生成一个精美页面,即刻开始活动营销,省时省事。

此外,相较于线下卖场、周边地推的获客方式,装修公司还可以通过「营销站」各种“免费”“量大”“精准”的渠道收集线索,建立自己的私域流量池。

同时,inSite支持多种渠道进行推广,比如可以晒海报、晒图文、发短视频,转发给好友、分享朋友圈、发抖音等多种渠道,可以大范围吸引到更多业主关注、主动转发。

以互联网公装行业领军品牌“艺格工装”为例,在产品上线之际选择试用inSite,仅用了三天搭建了营销站,一天平均收获有效线索50-80个,3个月内发起近6场各式各样的营销活动,每场活动带来近100-120个主动咨询的客户量。

「inSite我的工地」:规范、透明

谈及系统研发的初衷,inSite华北区销售总监曹成岳表示,「inSite我的工地」系统最早仅在行业内使用,今日头条、美团等装修合作方对这个系统的使用评价比较高,认为通过系统能很好的掌握工地管理节奏。“经过研究后,我们觉得这套系统规范、透明,和市场需求高度重合,因此决定推出「inSite我的工地」。”

同样以艺格工装为例,通过「inSite我的工地」,艺格工装同时在线管理80多个装修项目,人员、管理成本降低50%左右。通过小程序和客户沟通更加顺畅,装修过程更透明,合作中的客户满意度提升了近90%。

而这套逻辑放在普通的消费者身上依旧适用。

事实上,装修属于低频消费,消费者对相关流程、项目了解不多。这也直接导致有关房屋装修的维权案例不断增加,消费者对装修市场怨声载道。

根据中国消费者协会发布2020年全国消协组织受理投诉情况分析显示,传统消费维权投诉中,消费者投诉的房屋装修问题主要问题有六个。其中,装修质量问题包括墙面开裂、水电管网布局不合理、防水不彻底、功能区预留空间不足等;虚假宣传问题主要集中于实际使用的建材品牌和档次与宣传或样品不符,“全包”“一口价”“免费装修”多是营销噱头。 “面对鱼龙混杂的市场环境,装企圈急需一个规范、透明的市场机制。”曹成岳表示,「inSite我的工地」作用之一,就是实现沟通的流畅性,为大部分消费者“排雷”。

据悉,客户可以通过「inSite我的工地」上传合同、单据、设计方案等装修资料,一键生成施工排期,并直接同步客户。

值得一提的是,装修过程中,客户如果有问题,可以在线提交各类工单,施工方会第一时间收到相关消息提醒,迅速分配给相应的负责人,及时处理解决。这种合理分配、责任到人的方式,不仅提升效率和满意度,而且使工作流程变得规范化、专业化。

“客户放心,装修公司也省心。”曹成岳说道。

装企行业未来的互联网转型的道路依旧很漫长,但是线下营销转为线上营销是装企当下突破困境、获得发展的必然选择,并且也将成为众多装企未来主要的营销及获客手段。在市场竞争如此激烈的背景下,此时不跟上时代的步伐,快速转变思维和营销模式,只会被时代所抛弃。

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