业之峰“全程管家”：让消费者装修更省心

家装工程环节多，让人疲于奔命；后顾之忧大，出了问题往往维修无门；商家都号称环保，但综合叠加后经常会超标……消费者痛点谁来解决？

4月30日，业之峰装饰集团“三心”白皮书行业首发。业之峰率先发布“三心”服务承诺，希望通过自己的努力，带动整个家装服务的进步。

具体来讲，“三心”白皮书包括入住环保，让消费者居住更安心；十年质保，让消费者入住更放心；全程管家，让消费者装修更省心。

其中，“全程管家”是指在整个装修服务过程中，为客户提供全方位服务的人员。客户有任何问题，都可以直接告知管家，由他们来负责协调解决，这样消费者就可以更加省时、省力、省心了。

全程管家让您装修更省心

提起装修，很多人感觉就是一个字——累。工程环节多、工期时间长、头绪纷繁复杂，让人疲于奔命，一不小心还容易掉入种种消费“陷阱”。

其实，装修也是可以更“省心”的。2019年，业之峰推出了“全程管家”服务承诺。所谓“全程管家”，是指在整个装修服务过程中，为客户提供全方位服务的人员。客户有任何问题，都可以直接告知管家，由他们来负责协调解决。

这里所说的“全程”，是指客户从签署施工合同开始，到房屋基础装修施工，各类主材安装完毕，整体交付给客户的全过程。

有了全程管家，客户就无需再面对多个服务人员，如设计师、主材商家、施工人员等。只需将需求提报给管家，由管家对设计、主材、工程等各类问题进行协调解决。他们的工作内容包括了设计方案的审核完善、施工及主材计划制定与推进管理、施工质量的检查与验收、相关投诉问题的处理解决等。

全程管家，全流程管控。有了他，客户就可以成为“甩手掌柜”，装修更省心！

为难自己给客户更好的装修体验

您可能会问，推出“全程管家”，消费者确实更省心了，但业之峰却更操心了，他们为什么要这样做？

业之峰之所以这样做，源自于一颗真诚为客户服务的心。2019年年初，业之峰确立了“你对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标”这一新使命。在全面践行新使命的过程中，业之峰又提出了“一心一拉三推”的策略。

其中，“一心”指的是拥有一颗真诚为客户服务的心；“一拉”是指“类垄断·饱和性攻击”的媒体传播方式，让更多的顾客充分了解业之峰；“三推”则是指十年质保、入住环保、全程管家，让居住更安心、入住更放心、装修更省心。

也就是说，只要能让客户更安心、更放心、更省心，业之峰人愿意多付出一些努力，多为难一下自己，从而给客户带来更好的装修体验。

未来，业之峰希望通过自己的努力，能够建设30万个美满家庭，给千家万户带去温暖，带动整个家装行业的进步。